Unser Lösungsansatz:
Automatische Zuordnung von Daten
Möglich wird das neue Paradigma durch eine effiziente Integration von Daten nach einem einfachen Baukastenprinzip, egal aus welcher Quelle sie kommen und in welchem Format sie vorliegen. Alle integrierten Daten werden automatisch nach inhaltlichen Kriterien vernetzt.
Grenzen zwischen Datenquellen überwinden
Möglich wird das neue Paradigma durch eine effiziente Integration von Daten nach einem einfachen Baukastenprinzip, egal aus welcher Quelle sie kommen und in welchem Format sie vorliegen. Strukturierte Informationen wie Stammdaten oder Bestellungen werden ebenso berücksichtigt wie unstrukturierte aus Emails und Dokumenten. Auch das Internet bleibt nicht außen vor.
Inhaltliche Auswertung von Daten
Alle integrierten Daten werden automatisch nach inhaltlichen Kriterien vernetzt. Das System für die Informationslogistik erkennt, wenn ein Vertrag im Dokumenten Management System mit einem ganz bestimmten Kunden zusammenhängt, dessen Stammdaten im ERP System verwaltet werden. Oder eine eingehende Anfrage im Kundendienst wird so ausgewertet, dass sie mit den richtigen Einträgen der Lösungsdatenbank verknüpft wird, damit der Mitarbeiter im Kundendienst sofort weiterhelfen kann.
Transparente und priorisierte Zusammenhänge
Für den Anwender bleibt immer transparent, warum Informationen zusammengehören und welche die wichtigsten sind. Denn die Kunst liegt darin, nicht nur die richtigen, sondern auch die wichtigsten Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu liefern. So bleibt der Überblick gewahrt und Zeit für die Bewertung von Inhalten eingespart. Wichtige Informationen sind sogar dann sichtbar, wenn der Anwender nicht aktiv nach Ihnen sucht, aber etwas unbedingt wissen sollte, beispielsweise das ungelöste Problem im Kundendienst, das der Verkäufer wissen sollte, wenn er zum Hörer greift.
